Klacht: opgelicht

Sander122 op 21 februari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht is via e-mail opgepakt door Vodafone

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 21 februari 2013

Een klant van Vodafone heeft een probleem met een abonnement dat zonder zijn toestemming op zijn naam is afgesloten door een familielid. Ondanks eerdere beloften van een medewerker dat hij in november niet hoefde te betalen, wordt hij nu geconfronteerd met een openstaand bedrag van 27 euro. De klant weigert te betalen voor een abonnement dat hij niet heeft en voelt zich niet goed geholpen door Vodafone.

Mijn Klacht:

vodafone die laat me een abonnement betalen die ik niet eens heb en ja staat wel op me naam en alles ja famillie heeft stiekem afgesloten op mijn naam en dan beloofde mevr. Judith wilmink dat ik november niet hoefde te betalen nou beweren jullie dat ik nog 27 euro moet betalen zegt ene Tom ik betaal niet voor een abonnement die ik niet heb en niet met een rot excuus komen wat jullie al eerder zeiden ja hij staat op u naam dus kan ik er niks aan doen terwijl kpn me prima hielp hiermee en jullie maar incasseren van mij die niet eens dat tablet abonnement heeft.

Gewenste Oplossing:

het abonnement af sluiten en geen kosten meer rekenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 03 april 2013 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is via e-mail opgepakt door Vodafone

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie