Mijn Klacht:

Op 18 januari 2021 heb ik via Dealstogo een Bombo/ De kiekeboe olifant/ Blauw besteld voor 34.95€. Dit bedrag heb ik online betaald via Mollie mistercash.

Op 18 januari 2021 net na mijn bestelling heb ik van Dealstogo een bevestigingsmail gekregen van mijn bestelling en mijn betalling.
Waarin mijn bestelnummer erin vermeld staat. en een link waarop ik mijn bestelling kan opvolgen: https://dealstogo.nl/pages/volgmijnbestelling.

Als ik op deze link druk dan kom ik op de website van Dealstogo waarin dit bericht tevoorschijn komt:

Onze branche heeft nog steeds te maken met extreme drukte. In combinatie met maatregelen tegen het coronavirus kan dat vertragingen opleveren in de uitlevering van bestellingen. Het kan zijn dat u een lange levertijd ziet staan op onze website. Hetzelfde geldt voor de vervoerders, ook daar is het nog steeds erg druk en heeft me met maatregelen tegen corona te maken. De meeste bestellingen worden gelukkig nog steeds op tijd geleverd. Mocht uw bestelling vertraging opleveren, dan houden wij u per e-mail of telefoon zo goed mogelijk op de hoogte over de aflevering van uw bestelling. Als je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op [email protected]

Op 13 februari 2021 heb ik een e-mail gestuurd naar dit emailadres in verband met mijn bestelling die ik nog steeds niet heb ontvangen, maar helaas kreeg ik op mijn e-mail geen reactie (geen antwoordt).

Vandaag op 8 maart 2021, kwam de postboden aan mijn voordeur met een paketje. Dit bleek mijn bestelling te zijn van Dealstogo, wat erin zat was absoluut niet wat ik besteld had! Ik kreeg 2 mini olofantjes van maximum 1.5cm groot. Niets te maken met mijn kiekeboe olifant die ik besteld heb van 34.95€!

Gewenste Oplossing:

Ik wens een terugbetalling van 34.95€ op mijn rekening binnen de week!
Zo niet zal ik verdere stappen moeten ondernemen!