Beste Roseb, Wat balen dat je bent opgelicht bij de aankoop van een paar schoenen. Ik begrijp dat je voor de aankoop een bedrag hebt overgemaakt via Tikkie. Het IBAN dat je noemt in je bericht is een tussenrekening van...
Een klant heeft €55,00 overgemaakt voor een paar schoenen bij een verkoper, Sophie van Es, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, blijft de verkoper onbereikbaar. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb een paar schoenen gekocht van Sophie van Es uit Lichtenvoorde.
Ik heb een bedrag van €55,00 overgemaakt en geen schoenen ontvangen.
Dit bedrag is overgemaakt op 08-08-2020 naar NL13 ABNA 0506417344.
Ik krijg tot op vandaag geen gehoor meer gekregen van deze dame.
Als het we een dame is…
Ik zou graag dat er contant met mij opgenomen zou worden zodat ik mijn geld terug kan krijgen. Als ik mijn geld terug krijg dan ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 augustus 2020 om 13:52 geantwoord
Beste Roseb,
Wat balen dat je bent opgelicht bij de aankoop van een paar schoenen.
Ik begrijp dat je voor de aankoop een bedrag hebt overgemaakt via Tikkie. Het IBAN dat je noemt in je bericht is een tussenrekening van Tikkie bij ABN AMRO en dus niet het IBAN van degene van wie je de schoenen hebt gekocht. Als je via Tikkie betaalt, dan gaat het geld via deze tussenrekening naar de ontvanger van het geld. In de details van de afschrijving op je rekening zie je, behalve eerder genoemd IBAN, nog een ander IBAN. Dit IBAN is van de aanbieder van de schoenen, waar het geld naartoe is gegaan.
Net zoals bij alle betalingen waar je zelf akkoord voor geeft, kan deze betaling niet teruggehaald worden. Dit is namelijk alleen mogelijk bij een automatisch incasso. Daarom raad ik je aan om aangifte te doen bij de politie. De politie kan een onderzoek starten naar het betreffende IBAN en verdere maatregelen nemen. Maak ook een melding via het Tikkie Whatsappnummer (0613768528). Zo zijn ook zij op de hoogte en starten zij een onderzoek naar deze Tikkie gebruiker.
Ik ga ervan uit je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Rick
ABN AMRO Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
