Klacht: Versleten lagers versnellingsbak

Stuyvenberg op 07 oktober 2019 over Opel in de categorie Automerken

Opel klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Opel
Categorie Automerken
Status Open
Datum 7 oktober 2019

Een eigenaar van een Opel Meriva meldt dat er een fluittoon uit de auto komt, die samenhangt met de snelheid. Na inspectie door de dealer blijkt dat de lagers van de versnellingsbak versleten zijn en vervangen moeten worden, wat een kostenpost van ongeveer 1500 euro met zich meebrengt. De eigenaar vraagt om financiële tegemoetkoming, aangezien niet alle Opel-modellen zijn teruggeroepen, ondanks eerdere communicatie hierover.

Mijn Klacht:

Geachte heer,
Al bijna twee jaar hebben wij deze Opel Meriva en sinds dat wij dit jaar uit Frankrijk kwamen, hoorde ik een fluittoon uit de auto die met de snelheid meeging. Toen ik bij de dealer navraag ging doen zei de chef monteur dat de lagers van de vernellingsbak versleten waren en dat ze vervangen moesten worden. Echter schrok ik enorm van de prijs: 1500 euro ongeveer waar wij absoluut niet op gerekend hadden!!! Ik heb deze klacht al telefonisch bij U neer gelegd, maar Uw collega zei tegen mij dat nog niet alle opel modellen terugeroepen worden,Het dossiernummer is: 31545893, terwijl ze dit allemaal op een gegeven moment krijgen!!! Kunt U niet alsnog mij in de kosten tegemoed komen? In afwachting op Uw bericht,

Hoogachtend,

G.J. Nijhof.

Gewenste Oplossing:

Als U met een gepaste oplossing komt en ons enigszins financieel tegemoet komt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM