Klacht: Navigatie950 deugt niet!

Erik06061959 op 20 april 2017 over Opel in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Opel
Categorie Automerken
Status Open
Datum 20 april 2017

Een klant heeft een Opel Astra met een Nav950-navigatiesysteem aangeschaft, maar ervaart problemen met de navigatie die verkeerde routes aangeeft. Na onderzoek blijkt dat er veel klachten zijn over de verouderde software van dit systeem, en zowel Opel Nederland als de dealer reageren niet op de zorgen van de klant. De klant vraagt Opel om verantwoordelijkheid te nemen en kosteloze updates voor de software te bieden.

Mijn Klacht:

Onlangs een Astra gekocht van 3 jr oud. Hier zit een Nav950 in maar bij controle op een voor mij bekende weg, stuurt deze mij gewoon de verkeerde kant op.Op internet gezocht naar een update en kwam er toen achter dat ik niet de enige ben met deze klacht! Kwam terecht op de site klachtenkompas.nl vd consumentenbond en daar word je niet vrolijk van zoveel klachten over het verouderde software in de nav950.
Opel Nederland geeft niet thuis en ook de dealer niet.
Nu blijkt dat OpelNederland een andere leverancier aan het zoeken is maar dat hoeft mijnsinziens toch niet moeilijk te zijn.
Opel Nederland neem je verantwoordelijkheid en zorg voor kosteloze nieuwe software!!

Gewenste Oplossing:

Dat er nieuwe, goede software gegeven wordt en wel kostenloos want dit systeem is niet te vertrouwen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM