Mijn Klacht:
Ik weet niet hoe ik aan een lidmaatschap kom en basic fit heeft 2 keer geld proberen af te schrijven en ik kreeg een mail dat mijn maandelijkse termijnnota niet voldaan was. Ik heb in mijn mail gezocht naar basic fit, of ik eerder mails had gehad, ik vond een mail over een aanmelding en over een qr code waarmee ik een pas op kon halen.
Ik heb vervolgens terug gemaild met dat ik niet weet hoe ik aan deze dienst kom en er nooit gebruik van gemaakt heb, dat ik de betalingen weiger en me uit wil schrijven.Krijg ik een mail terug dat ik de pas ook thuisgestuurd heb gekregen en dat ze gaan kijken of ik een heel jaar lidmaatschap voor mijn rekening krijg.
Ik heb mezelf daar niet ingeschreven en ik heb nooit geen inschrijving bevestigd of een pas opgehaald, of uberhaupt een voet in een fitnesszaal gezet.
Gewenste Oplossing:
Dat de dienst opgezegd word, en Basic fit moet vast wel in hun systeem zien dat die pas nooit opgehaald is, want ik neem aan dat je op zijn minst wel je Identiteitsbewijs moet laten zien voordat je die pas meekrijg.
