BovdMatten op 26 oktober 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer/mevrouw van der Matten, Om uw mail in behandeling te kunnen nemen, hebben wij het betreffende telefoonnummer nodig. Zou u alstublieft contact met ons op willen nemen via [email protected]? Wij zullen u dan graag verder van dienst zijn. Met...
Een klant van Gamecraze heeft onterecht kosten van 5 euro per week voor de Spongebob-game ontvangen, terwijl deze nooit is geactiveerd. De klant beschouwt dit als schandalig en heeft problemen ondervonden met de bereikbaarheid van de helpdesk voor een oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
We betalen sinds 5 weken voor Spongebob Gamecraze. Echter is dit nóóit aangezet.
We vinden het schandalig!
Graag hier een oplossing voor. De helpdesk op gramecraze.mobi is ook niet beschikbaar!
Geld terug. Geen andere oplossing mogelijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2021 om 14:30 geantwoord
Geachte heer/mevrouw van der Matten,
Om uw mail in behandeling te kunnen nemen, hebben wij het betreffende telefoonnummer nodig.
Zou u alstublieft contact met ons op willen nemen via [email protected]? Wij zullen u dan graag verder van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
