W.Bakelaar op 06 november 2017 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten
Op de afgesproken dag voor het leggen van vloerbedekking is er niemand verschenen. De klant heeft meerdere keren contact opgenomen, maar kreeg te horen dat de stoffeerders uitgelopen waren en later zouden komen. Uiteindelijk is er niemand gekomen en heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, ondanks het feit dat er een vrije dag was genomen voor deze afspraak.
Zouden vandaag vloerbedekking op de slaapkamer komen leggen tussen 10 en 3uur half 4 gebeld, stoffeerders zijn uitgelopen, komen ECHT NOG zei ze maar het wordt 19.30 helaas niemand gezien, ook niet ingelicht helemaal niets gehoord, ik speciaal vrije dag genomen.
Dat ze nu komen op de door mij gekozen tijd. En dag ik neem er geen vrij meer voor
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
