Klacht: Zwembad gesloten terwijl ik ervoor betaald heb

Maarten Adam op 18 augustus 2020 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 18 augustus 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Oostappen Vakantieparken omdat het subtropisch zwemparadijs Scheldorado gesloten was tijdens hun verblijf van 24 tot 31 juli 2020, terwijl zij hiervoor betaald hadden en er geen voorafgaande informatie of alternatief werd aangeboden. Dit leidde tot teleurstelling, vooral voor de dochter van de klant, die zich op het zwembad had verheugd.

Mijn Klacht:

2 Februari 2020 heb ik een week (24-07-20 tot 31-07-20) gereserveerd bij Marina Beach Oostappen Vakantieparken. In deze reservering zat gratis toegang tot subtropisch zwemparadijs Scheldorado Terneuzen. Mijn dochter verheugde zich enorm op dit zwembad.

Bij aankomst op 24-07-20 bleek dat zonder enige inlichting vooraf of het aanbieding van een alternatief het zwembad Scheldorado gesloten te zijn.

Gewenste Oplossing:

Vanwege onvoldoende alternatieven aangeboden door het park zijn mijn dochter en ik 2 dagen eerder vertrokken. We zouden minstens 4 keer naar het zwembad willen gaan. Ik ga akkoord met een vergoeding vier zwemkaartjes voor twee personen. Dit is €10 per kaartje (prijs op scheldorado.nl) dus €80.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maarten Adam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM