Mijn Klacht:
Van maandag 3 augustus t/m 7 augustus hebben wij, 3 volwassenen en 2 kinderen (11, en 7 jr) een comforthome bij vakantiepark De Berckt geboekt. Mijn ouders wilden deze week gaan fietsen en er werd ons bij aankomst gezegd dat zij niet hoefden te reserveren omdat er fietsen genoeg waren. Helaas woensdag kwamen zij bij de receptie en alle fietsen waren weg. Donderdag zouden zij weer gaan en kwamen bij de receptie, toen bleek er een storing te zijn waardoor het hok niet open ging. Weer geen fietsen. Deze storing, lekkage, zorgde er ook voor dat het zwembad gesloten bleef en nog dicht is, waardoor ik 2 verdrietige kinderen bij de caravan had. Zeker met deze hoge temperaturen was het bijna onhoudbaar. Daarbij kwam dat de animatie totaal geen rekening met de temperatuur hield. Alle knutsel, dans en avondvoorstellingen werden gedaan in een klein warm hok. Werd er iets buiten gedaan dan was het hardlopen?! Terwijl de mussen van de hitte van het dak vielen. Af en toe ging men een beetje met de brandslang rondslingeren, maar de persoon die dat deed, had er duidelijk geen zin in. Het verblijf, onze vakantie, is mijn ouders, mijn kinderen en mijzelf ontzettend tegengevallen.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag een vergoeding willen, zodat we op een ander Oostappen park, waar we goede ervaringen mee hebben, toch nog een leuke vakantie kunnen genieten.
(10)
