Mijn Klacht:
Na 5 jaar weer een keer teruggekeerd naar de Hengelhoef. Wat is dit tegen gevallen. Wij zaten in een Vossenchalet (nr. G38) waar het onderhoud ronduit slecht van was. Technische mankementen en ontbrekende inventaris. Na een aantal keer bij de receptie dit te hebben gemeld, werden wij bezocht door diverse Poolse hulpkrachten die geen woord Nederlands, Duits of Engels spreken waardoor je niet duidelijk kon maken wat er nu ontbrak of kapot was. Met handen en voeten werk toch nog het e.e.a. kunnen regelen. Matrassen, kussens, dekbedden waren ronduit te vies om eigenlijk gebruik van te maken. Het park zelf wordt zeer slecht onderhouden. Ook de openingstijden tijdens een vakantieperiode waren slecht. Zowel de Supermarkt als de receptie al om 17:00 uur dicht. Zwembad open van 11:00 – 18:00 uur, maar de attracties nog korter. We werden stelselmatig het zwembad uit gewerkt waardoor we al om 17:45 uur het zwembad uit moesten. De wifi in het hoofdgebouw werkte niet, waardoor ik extra kosten heb moeten maken voor datagebruik in het buitenland. Ook het hoofdgebouw is achterstallig in onderhoud en je zit uren te wachten tot je iets krijgt. Kortom, wat een leuke midweek in de herfstvakantie had moeten worden is uitgelopen op een drama.
Gewenste Oplossing:
Ten eerste zou het park eens grondig aangepakt moeten worden, maar echt tevreden ben ik pas als ik mijn geld terug krijg. Geen tegoedbonnen aangezien ik nooit meer zal terugkeren naar dit park.
