Klacht: zeer ontevreden over Hengelhoef

ilse1908 op 28 juni 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Gast gemaild en voorstel aangeboden.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 juni 2014

Bij Oostappen Vakantieparken was de klant zeer ontevreden over de accommodatie in Hengelhoef. De caravan was muf, had gaten in het plafond en de muren, en de bedden waren vies en versleten. Daarnaast was het servies nat en vies, en de klant heeft na één nacht besloten om naar huis te gaan, mede door de slechte staat van het zwembad en de hoge temperatuur in de kleedruimte.

Mijn Klacht:

Bij aankomst een zeer muffe caravan. Er zaten gaten in het plafon en in de muur. Bedden erg vies en hadden hun langste tijd gehad veren kwamen erdoor heen!!. Ook de toiletbril zat los. Het was erg vochtig in de caravan al het servies goed was nat van het vocht erggg vies!!!!!!!
We hebben moeten slapen op 6 dekbedden en nog sliep dit niet. We zijn na 1 nacht beroerd na huis gegaan.
Ook het zwembad was slecht, het was erg warm in kleedruimte. Buitenbad en kruiden baden gesloten!

Gewenste Oplossing:

Als dit.bovenstaande in orde was geweest!!!!!!!! Liefst had ik me geld terug gevraagd. Had me een heel ander weekendje weg verwacht en hebben 2.5 uur moeten reizen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 25 augustus 2014 om 12:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast gemaild en voorstel aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM