Klachtoostappen123 op 13 september 2019 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken
Twee personen konden niet deelnemen aan hun vakantie bij Oostappen Vakantieparken door een auto-ongeluk, maar het bedrijf voegde wijzigingskosten van 17,50 euro toe aan hun rekening, ondanks dat het om hetzelfde huisje en dezelfde faciliteiten ging. Dit betreft reservering 11819008795.
Door auto-ongeluk konden 2 personen niet mee. Dus zelfde huisje, zelfde faciliteiten, enkel 2 personen minder. Werden wijzigingskosten van 17,50 aan de rekening toegevoegd. Betreft reservering 11819008795
Restitutie wijzigingskosten.
Overige attentietegemoetkomingen worden als extra gezien, voor als u de klant wil verrassen en van een nee, toch een ja wil maken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
