Mijn Klacht:
Begin september hebben wij een weekendje doorgebebracht met 5 personen in Vakantiepark Hengelhoef. We moesten maar liefst 250€ waarborg betalen. Na afloop hebben wij een formulier ondertekend voor de terugbetalingen. Op die terugbetaling zitten wij nu nog steeds te wachten.
Hengelhoef zelf zegt dat ze het herhaaldelijk naar de financiële dienst van Oostappen Vakantieparken hebben doorgestuurd. Wanneer ik met hen contact opneem, hoor ik inderdaad hetzelfde liedje als anderen hier: “reorganisatie, ziekteuitval van een collega, …” Terwijl 2 weken geleden het binnen 2 weken zou worden teruggestort, meldt men mij vandaag dat het nog steeds een termijn van meerdere weken kan duren. Dit is totaal ongehoord en hier wil ik het niet bij laten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze 250€ waarborg zo snel mogelijk terug op onze rekening staat.
