Klacht: voor liegen tegen kinderen

gj verdouw op 24 oktober 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Mail is toendertijd verzonden naar mevrouw, enkel niet aangepast op deze site.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 oktober 2014

Een bezoeker van Oostappen Vakantieparken uit zijn onvrede over de hygiëne van het park, waaronder vieze toiletten en een vuil zwembad. Daarnaast is er onvrede over het beloven van deelname aan een spooktocht voor kinderen, waar uiteindelijk niet aan werd voldaan, wat leidde tot teleurstelling en huilende kinderen. De klachten werden niet serieus genomen door de leiding en de noodlijn.

Mijn Klacht:

Het park waar wij al zeer vaak zijn geweest is mega vies wc bar helemaal vol met viese vaat heel lang wachten op eten zwembad hokjes mega vies enz maar dit kunnen we nog evt begrijpen maar niet als ze gaan liegen en beloven tegen kinderen. Er is hier een spooktocht erg leuk vonden de jongens dat maar niet ingeschreven dus bij de leiding gevraagd of we mee michten ja geen probleem dat was meerdere keren vertelt dus de andere kids werden gehaald want wij mochten met vijf personen mee doen maar wat bleek nu we werden opeens weg gestuurd resultaat huilende kinderen en wij navraag gedaan ze doen alsof hun neus nloed. Ik hier naar een noodlijn gebeld werden we gewoon uitgelaggen zo niet zoals het hoort. Dit park hoort er voir de kinderen te zijn

er

Gewenste Oplossing:

Hier hoort een oplossing voor te komen.
Onze kinderen zijn erg teleurgesteld en wij ook
Gedeelte geld terug of een weekend naar een ander park en ecuus naar de kinderen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Nog steeds geen reactie gehad erg jammer

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Zo jammer dat je hier niets meer van hoort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 17 juni 2015 om 11:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM