Klacht: vocht

loret4ever1978 op 28 oktober 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend dat u uw vakantie zo beleefd heeft. Uit onze gegevens blijkt dat er een waardecheque voor een gratis verblijf naar u toegezonden is. We hopen u daarom nog eens welkom te mogen heten op een van onze vakantieparken....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2015

Een gast van Oostappen Vakantieparken heeft op 19 oktober 2015 een huisje in Arnhem betreden en ontdekte schimmel in het interieur, waaronder op gordijnen, kussens en matrassen. Ondanks melding bij de receptie werd alleen de vervanging van de gordijnen uitgevoerd, terwijl de rest van de problemen niet werd opgelost. De kinderen van de gast ontwikkelden luchtweginfecties, wat aanleiding gaf tot bezorgdheid over de gezondheidssituatie in het huisje.

Mijn Klacht:

Goedenmiddag.
op 19 okt 2015 kwamen wij aan in het vakantiepark in arnhem. Wij kwamen in het huisjes en zagen dat er veel schimmel was.
gordijnen in elke kamer (zie foto) kussens matrassen etc etc. Wij hebben dit doorgegeven bij receptie en de gordijnen waren vervangen maar de rest niet.
mijn kinderen van 4 en 1.5 hebben in het huisje luchtweginfectie opgelopen doordat alles vochtig was en alles vol zat met schimmel door een huisarts beoordeeld. Voor een kind met astma is dit geen goed teken. Ik heb ander huisje gevraag maar helaas was dit niet bespreekbaar.
in de foto’s kunt u zien waar wij 5 dagen in gezeten hebben.
asn u om na te gaan of dit normaal is of niet.
mvg m wagenaar

Evt fotos kan ik appart mailen lukt niet via dit bestand

Gewenste Oplossing:

Een huisje wat wel voldoet aan de eisen nuet vochtig en schoon geen schimmel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 28 december 2015 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM