Klacht: vieze wagen uren lang wachten

remkoma op 06 april 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is inmiddels naar tevredenheid opgelost. Wij hebben deze familie gecompenseerd.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 april 2015

Een groep van zeven personen arriveerde voor een paasweekend bij Oostappen Vakantieparken, maar werd geconfronteerd met een vies huisje dat nog niet schoon was. Na een lange wachttijd en het verbod om het huisje te betreden, vonden zij het huisje bij aankomst in een onhygiënische staat, met schimmel en vuil van de vorige gasten. Na een klacht bij de receptie werd beloofd dat de schoonmaakster zou komen en kregen zij gratis drankjes aangeboden.

Mijn Klacht:

We zouden met zijn 7nen een heerlijk paasweekend weg gaan maar dit pakte werkelijk heel anders uit! We kwamen om 12uur aan en mochten al wel vast inchecken ivm de gigantische drukte (800 pers) maar er werd wel benadrukt niet in het huisje te gaan omdat ze nog druk met schoonmaken bezig waren ! Dus dachten we heerlijk te gaan zwemmen maar dit kon niet want alles ging pas na 3 open! Samen dan maar de stad in gegaan om ons te vermaken! Om 3 uur weer terug na het huisje gegaan en daar schrokken we ons rot! Want een puinhoop de bedden uit elkaar zithoek uit elkaar elke hoek waar we keke zat schimmel de afwas van de vorige mensen stond we nog schaamhaar over de hele wc bril ga zo mast door! Geklaagd bin de receptie deze zoude de schoonmaakster sture en win mochte gratis koffie of thee of ranja drinken! Prima on half 6 Kwam de koffie me strot wel hit weer gaan klagen mevr over 45 min kunt u in uw caravan! Ik boos omdat ok al verdrietige kids had omdat ze Niet konde zwemmen mast nu ook boos omdat ze honger hadde! We kregen jawel een 10 Euro bon Voorhees eten terwijl we met 7 Zijn en als de caravan schoon was het ons nix had gekost! Toch maar aangenomen! Eenmaal bij de snackbar daar stond ik een half uur in de rij terwijl er 1 pers Voor me was maar ze achter de bar alle tijd hebben! Eindelijk eten was de patat knetter hard en vies! Weer na de receptie kijke of onze caravan klaar was! Niet dus! Na de caravan gelope Kijke hoever ze waren! Staat daar een van de beheer en die vertelt me dood leuk dat onze caravan verboden terrein is!!!!! So vies was die zelfs de schoonmaakster is er hit gestuurd!! Hadde ze ook gelijk kunnen zegge ipv 4 uur later! We krege een iets kleinere wage maar was te doen met 7pers volgens die man!! Niet dus!!! Zou betekenen dat ik elke avond onze zithoek moest om toveren tot bed en elke ochtend weer tot zithoek en dat met 3 kleine kids is niet te doen dus! Hupp weer klagen uiteindelijk krege we dan jawel om 8 uur de sleutel van een schoon huisje met 3 poep vervelende kids waarvan er 1 al lang na bed moest ! En dan ook nog mijn zoontje die ADHD heeft en licht autisme heeft! Vervolgens hebben we 1 goede dag gehad maar zondag ochtend weer problemen hebben we van 9 tot 1 zonder gas gezeten dus geen gezellige paasontbijtje en brunch!!!!! En ontzettend koud brrrr!!!! Ook kennen ze in het plaza gedeelte geen afzuiging hele plaza was helemaal blauw en stonk na frituur!! In het zwembad dreef zelfs poep!!! 1 woord Ellendige camping

ook vonden we voor onze caravan insuline spuiten heeeerlijk voor onze kids!!!

P.s ik hoop dat mijn dochter niet ziek word door alle schimmels ect ze heeft namelijk kwetsbare longen en astma!!

Overal foto’s van gemaakt

Gewenste Oplossing:

geld terug of een gratis weekend weg na een mooi park en schoon!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 01 juni 2015 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is inmiddels naar tevredenheid opgelost. Wij hebben deze familie gecompenseerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM