Klacht: vies Vossenchalet

Jolanda84 op 26 oktober 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 december 2014
Reactie van het bedrijf:

We bekijken de klacht en u krijgt via onze reguliere weg een antwoord. Door wisseling van Parkbeheerder is helaas uw klacht blijven liggen. Sorry voor het ongemak.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2014

Een gast heeft een vossenchalet gehuurd op Hengelhoef en vond het chalet in zeer slechte staat, met onder andere vieze kozijnen, haren en stof in de hoeken, en schimmel op de hoofdkussens. Na melding bij de receptie werd er een ander chalet aangeboden, maar ook dit chalet was vies en moeilijk bereikbaar. Uiteindelijk werd beloofd dat het oorspronkelijke chalet schoongemaakt zou worden, maar de schoonmaak bleek onvoldoende.

Mijn Klacht:

We hebben een vossenchalet gehuurd op Hengelhoef. Dit was te smerig voor woorden. De kozijnen zaten aan de binnenkant onder de modder, in de hoeken lagen haren en stof, op de spiegel zaten vlekken, de lamp zat onder het stof, de wc borstel was geel van de vuiligheid, de trekker was kapot en verroest, het luchtfilter zat vol stof en spinnen rag en op de hoofdkussens zat schimmel. Daarnaast ging 1 van de deuren van de slaapkamers niet helemaal open (heel erg gevaarlijk als er brand uit breekt) en was het sifon in de keuken kapot.
We hebben dit bij de receptie gemeld en we mochten een ander chalet bekijken, maar dit was ok vies en niet normaal te bereiken (er lag een enorme modderpoel voor dit chalet).
Ze hebben toen gezegd dat ons chalet schoongemaakt zou worden, maar ze hebben alleen de spiegel schoongemaakt.
We hebben toen besloten om het maar erbij te laten en nog van onze vakantie te genieten, maar het gevolg is nu wel dat ik medicijnen in moeten nemen voor mijn astma.

Gewenste Oplossing:

We zouden graag gecompenseerd willen worden

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dank je wel Fenne. Heb helaas verder nog niks gehoord

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb nog steeds niks gehoord. Erg slordig!!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hoe lang gaat dit nog duren?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 01 december 2014 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

We bekijken de klacht en u krijgt via onze reguliere weg een antwoord. Door wisseling van Parkbeheerder is helaas uw klacht blijven liggen. Sorry voor het ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM