Klacht: Vies

monshi op 12 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht was nog niet aangepast op deze website.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2014

Een gast bij Oostappen Vakantieparken heeft geklaagd over de slechte hygiëne van de caravan, waaronder een vies toilet, etensresten in de koelkast en een dekbed met bloedvlekken. Ondanks herhaalde meldingen tijdens het verblijf is er geen actie ondernomen om de situatie te verbeteren. De gast heeft schoonmaakkosten teruggekregen en een officiële klacht ingediend, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

De caravan/comfort home was vies. Toilet met remsporen, vieze randen aan de bril, Schaamhaar op de bril. Etensresten in de koelkast. Een Vieze grond. Dekbed met bloedvlekken. Lakenpakket zonder hoes voor het dekbed. Buiten een prullenbak zonder zak die vol lag met rottende etensresten. Knop van de koude kraan in douche stuk, viel er steeds af. Tafel buiten waar de poot onderuit viel. Ik heb dit maandag bij aankomst 2 x gemeld, er zou iemand komen om schoon te maken. Dinsdag opnieuw gemeld, woensdag nogmaals en ook op donderdag gemeld. Er is niets aan gedaan. Heb schoonmaakkosten teruggekregen. Tevens is er een officiele klacht door mij ingediend waarop ik een reactie zou krijgen. Tot op heden niets.

Gewenste Oplossing:

De helft terug van het bedrag dat ik betaald heb. Niet genoten doordat het te vies was om binnen te zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 19 juni 2015 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM