Mijn Klacht:
Vandaag 2 aug zijn mijn vriend en ik aangekomen op het vakantiepark ooststappen park in Arnhem. Tot onze schrik was de caravan nog slechter als verwacht na het lezen van de reviews. Ik werd hier heel verdrietig van. Je kijkt aan naar een mooie en leuke vakantie. De stacaravan de was heel oud, vies en een aantal dingen waren stuk. Na een melding bij de receptie en extra schoonmaak was het nog steeds heel vies! De bedden waren ook echt verschrikkelijk slecht, doorgezakt, kuilen en stuk. Bij de receptie gaven ze aan ons geld niet terug te kunnen geven en ons geen andere accommodatie konden bieden. Via dit klachten formulier hoop ik in contact te komen en wil ik graag mijn geld terug. Wij hebben geen tijd door kunnen brengen op het park en hier niet van kunnen genieten. Ik hoop dat ik op uw medewerking kan rekenen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een andere accommodatie maar volgens het personeel was dit geen optie.
En nu ben ik alleen tevreden als ik mijn geld terug krijg.
(10)
