Mijn Klacht:

De dag na onze boeking kreeg ik mail dat de binnenaccommodaties in park blauwe meer niet beschikbaar zijn, wel kunnen we gebruik maken van het subtropisch bad in Houthalen of omboeken. Toen ik aangaf om om te boeken, gezien ik bijbetaalde om onze twee hondjes mee te nemen en die geen ganse dag alleen kunnen terwijl wij naar het andere park zijn, zou ik €150 extra moeten betalen. Toen ik zei dat niet te willen maar dan te willen annuleren zou ik 90% van het betaalde bedrag verliezen. Dus besloot ik de honden thuis te laten, dit zonder terugbetaling.
Eenmaal aangekomen ging het vlot aan het onthaal. Onze caravan daarentegen was smerig. Overal zand op de vloer, nog koffie van de vorige bezoekers in het apparaat, een vettige en vuile kookpot in de kast, etensresten aan de buitentafel geplakt en de zetel stinkt naar urine (echt waar).
Het park ligt er vuil bij, afval en overal sigarettenpeuken op de grond.
Het subtropisch bad is nog erger. Aan het onthaal regent het zelfs binnen, er stonden overal bakken/emmers en handdoeken op de grond. In het zwembad zelf was alles vies, het ruikt er naar urine op vele plaatsen en balustrades aan de glijbanen zijn deels los. Onhygiënisch en gevaarlijk!!!
Zeker zijn geld niet waard.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van een deel van wat ik betaalde. Minstens al wat ik extra betaalde voor de honden, gezien ze dan niet mee konden.
Veiligheid en hygiënisch onderzoek in jullie parken.
Ik breng dit sowieso verder naar buiten, iedereen hoort te weten hoe jullie parken er aan toe zijn