Mijn Klacht:

Ooststappen parrk Marina Beach

Ik heb gereserveerd voor 8 augustus t/m 15 Augustus.
8 Augustus aangekomen,waren wij al verbaasd dat er een gigantische rij stond om alleen het bedlinnen en de sleutel af te halen. Wij hebben 40 min in de rij gestaan.
Nadat wij de sleutel hebben gekregen zijn wij naar het huisje gegaan. Bij binnenkomst zat
de douche onder de haren en de wc onder de ontlasting. Wij hebben niet verder gekeken en zijn naar de receptie gegaan om dit te melden. De erg jonge dame was erg onbeleefd en wij zijn weggegaan en wij zijn met een onbehagen gevoel weer terug naar het huisje gegaan.
Teruggekomen in het huisje zijn wij verder gaan kijken en zagen wij dat het huisje onder de hondenharen zat van de keuken tot de slaapkamers. Het huisje was totaal niet schoongemaakt. We zijn weer terug gegaan en er zou eindelijk iemand langskomen. We hebben 30 min gewacht kwam er een mevrouw deze was wonderbaarlijk binnen 5 min klaar om het huisje schoon te maken. Het teras zat nog onder de haen ook zo ook nog het huisje. Dus dat maar zelf aan de slag. Wat niet de bedoeling moet zijn. Vervolgens zijn wij weer naar de receptie om de zwemkaartjes te kunnen uitprinten. Waar de onbeleefde jonge meisje vertelde dat er al 2 jaar geen zwembadf meert is. Maar is de mail van 3 augustus die van Ooststappen park afkomstig is staan hele andere dingen. Teleurgesteld hebben wij de receptie verlaten.
Oke de kinderen wilde eigenlijk al naar huis. Het was weer een teleurstelling omdat dit 1 van de reden was omdaar ook heen te gaan. We hebben besloten om naar de speeltuin te gaan en effe naar de binnen speel activiteiten de speeltuin zag er verwaarloosd uit. Er lagen overal waar je liep peuken op de grond en afval erg smerig voor een faniliepark en de binnen activiteiten waren al gesloten dus we zijn terug gegaan naar het huisje om te douchen. De kids wilde nog steeds naar huis.
De douche was niet te regelen of je verbrande je of het was ijskoud. we zijn met moeite gaan slapen. We hebben allemaal heel beroerd geslapen en werden met rugpijn wakker. We zijn naar de receptie gegaan om dit weer te melden maar de jonge dame die er stond kon er niks aan doen maar er zou na 30 min weer iemand komen. Ik heb tot 14.30 gewacht er is niemand gekomen.
Tot op de laatste moment was het een regelrechte drama.. De man van de technische dienst ( thomas)heeft het helemaal bont gemaakt om te zeggen dat het aan ons lag en je moet weten hoe je met de douche om moet gaan en de schuld in onze schoenen ging schuiven met of je wilt met vakantie gaan of je wilt naar huis.
Het was de moeite niet waard om daar te blijven omdat wij meer bij de receptie waren dan konden genieten.
Het personeel was onbeleefd en snauwde op de laaste dame bij de receptie na. Overal in het park lagen peuken en afval geen plek voor kinderen.
IIk heb alleen al 120,- euro aan benzine besteed dit is toch niet normaal. Bedlinnen waren 83,36. en dan waren ze nog vies ook.

Kijk dat je geen toale luxe heb op een vakaniepark dat is te begrijpen maar dit is te erg.
Huisje vies na 3 keer klagen op de eerste dag
Na 5 min weer weg
Huisje nog steeds vies
Magnatron vies
Douche water blijft in de bak
Douche moet je minstens 30 min stellen
Of het is te heet dat je je verbrand of het is ijskoud.
Straal heel hard maar weinig water
Beddengoed vies aangeleverd
Tv is jaren 0
Koelkast wordt niet koud
Huisje stinkt
faciliteiten matig
Speeltuin kaal en vies
Alles oud en vervallen
Overal liggen peuken en afval
Alles vroeg dicht wegens te weinig personeel
Telefonische niet bereikbaar
Receptie onbeleefd
Zwembad blijkt al 2 jaar dicht te zijn maar mail zegt anders
Je mag wel ergens anders gaan zwemmen maar olp eigen kosten
Dagbesteding moet je nmog los betalen voor de kids

Ik had dit reisje voor mijn kinderen gedaan omdat wij een zeer zwaar jaar hebben gehad ik ben erg ziek en heb moeten sparen om dit voor ze te kunnen doen omdat ik een arbeidsongeschiktheidsuitkering heb. Voor andere is dit reisje niks maar voor ons alles maar uiteindelijk hebben wij erg veel geld uitgegeven die ik niet had.

Ik hoop dat jullie iets kunnen beteken naar ooststappen toe.

Gewenste Oplossing:

Dat is voor alle kosten wordt vergoed en misschien nog een kleine vakantie met de kids ergens anders