Klacht: Verkeerde boeking

L knaap op 13 mei 2018 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 13 mei 2018

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft een klacht ingediend over een verkeerde boeking voor het Elfenmeer in plaats van het Prinsenmeer, waar zij eerder met veel plezier verbleven. Ondanks haar snelle reactie en poging om het probleem op te lossen, kreeg zij te horen dat er niets aan te doen was, wat zij als teleurstellend en een slechte klantenservice ervaart.

Mijn Klacht:

Verleden jaar zoveel plezier gehad op jullie park prinsenmeer dus dit jaar helemaal blij dat we via vakantieveiling toch weer de kans kregen om weer terug te komen.
Heb ik de fout gemaakt om het elfenmeer in te toetsen.
Ik gelijk bellen maar werd gelijk al gezegt dat er niks aan te doen was. Zo erg jammer dat er zo snel niks voor je gedaan kan worden. Terwijl ik bijna gelijk belde. Enzo jammer dat we niet terug kunnen naar iets waar we zoveel zin in hadden.
Echt sorry maar klantenservice vind ik echt slecht ze deed niet eens de moeite
m.v.g l knaap

Gewenste Oplossing:

Ik hoop heel erg dat we het kunnen veranderen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM