Klacht: Verblijf

user-1281133 op 05 juli 2016 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status In behandeling
Datum 5 juli 2016

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft een klacht ingediend over het gebrek aan reactie op een eerdere klacht, ondanks de belofte van een antwoord binnen 48 uur. Tijdens een recent verblijf op Zilverstrand was het personeel onvriendelijk, was het zwembad een dag gesloten en was de animatie, waarvoor speciaal was gebeld, niet aanwezig. De klant is teleurgesteld en overweegt niet meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Ten eerste wil ik een klacht indienen over het feit dat ik dus al eerder een klacht heb ingediend en binnen 48 uur een reactie zou krijgen ..nu een week verder en niets gehoord …vorige week zijn we een weekend op zilverstrand geweest …het personeel was ronduit onvriendelijk het zwembad was 1 dag gesloten en de animatie waar we nog speciaal voor gebeld hadden was er niet …we zijn vaker bij oostappen geweest maar dit was gewoon een drama en eaarschijnlijk ook de laatste keer

Gewenste Oplossing:

Geeb flauw idee

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 05 juli 2016 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij nemen uw klacht i behandeling en gaan onderzoeken waar de fout ligt. Wij proberen op korte termijn u te kunnen beantwoorden !

user-1281133

Heeft op 05 juli 2016 om 11:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waarom moet dit zo lang duren er is al 8 dagen geleden een klacht ingediend en daar is ook niets mee gedaan

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte meneer van der Staay er is verwarring ontstaan doordat u altijd onder van der wal heeft geboekt en nu opeens onder uw eigen naam en gebruik van hetzelfde email adres. Intussen is er een mail gestuurd met compensatie en hiermee de klacht opgelost ! Sorry voor het ongemak !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM