Mijn Klacht:
Via vakantieveilingen een midweek ‘gewonnen’ op het zilverstrand. Bij aankomst bleek dat wij ons vergist hadden in de datum van de herfstvakantie in het zuiden en noorden van het land, waardoor we met 4 kindjes in de verkeerde week kwamen opdagen. Stom natuurlijk, maar we hadden verwacht wat coulance bij de receptie te kunnen krijgen. Helaas niets van dit. (Terwijl later bleek dat je via allerlei sites voor 99,- die week nog kon boeken, moesten wij toch echt 240,- afrekenen) later bij thuiskomst realiseerde we ons dat we de toeristen belasting en het lakenpakket betaald hadden, men wilde ons dat bij het aanbod van 240,- nogmaals laten betalen, terwijl wij niet zijn geweest. Inmiddels hebben we oostappen gevraagd dit geld terug te storten, maar dat hoeven ze niet zegt men. Ik vraag me toch echt af of dit wel zo is. Mocht ik geen bevredigend antwoord krijgen van oostappen ga ik mijn rechtsbijstand inschakelen. Wat een bedrijf zeg!
Gewenste Oplossing:
De wrange smaak zal niet gemakkelijk verdwijnen, maar ik wil de toeristenbelasting in ieder geval terug, deze is ook niet betaald door oostappen. Het lakenpakket vind ik ook niet normaal, want dot is niet gebruikt door ons.
