Klacht: tijden/ schoonmaken

cabcdeleeuw op 29 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Alle openingstijden worden duidelijk bij aankomst gecommuniceerd. Er wordt niet vroeger of later gesloten.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2014

Een klant van Oostappen Vakantieparken uitte zijn onvrede over de schoonmaak van de gehuurde caravan, waarbij zowel de lakens als dekbedden vies waren en het servies niet schoon. Daarnaast werden de openingstijden van het zwembad en de eetgelegenheid als ongunstig ervaren, wat leidde tot frustratie bij de tieners die graag later wilden zwemmen en de beperkte tijd om te dineren.

Mijn Klacht:

wij hadden afgelopen week een caravan gehuurd deze was niet echt schoon zowel de lakens als dekbedden zagen er erg vies uit het servies was nog helemaal nat en vies wat in de kast stond en de vloer was helemaal vies.
verder waren de openings tijden erg belachelijk aangezien ik twee tieners bij had en dus ook graag willen zwemmen en ze dit ook savonds willen doen en me jongste die vroeg wakker is zou wel graag vroeg willen zwemmen wat dus helaas niet ging omdat het zwembad pas om 11 uur open is en al weer om 5 sluit de twee tieners dus savonds niets te doen hadden ook het eet gelegenheid is erg kort van 5 tot7 mijn ouders kwamen en na drie uur in de auto hebben gezeten konden ze niets meer te eten halen in de vak behoor je niet op de tijd te letten en lekker laat eten en als je smiddags of savonds iets te snacken wilde halen was dit dus niet mogelijk
verder wilde wij nadat je om 10 uur uit de caravan moest nog ff lekker gaan zwemmen maar helaas ook dit ging niet omdat het die dag pas zelfs om 12 uur open ging.

ook al is de vakantie bij jullie al voorbij waar wij vandaan komen hadden nog gewoon vakantie.
en zouden dus dan willen genieten zoals iedereen daar voor.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag willen zien dat er voortaan rekening mee gehouden kan worden .
en dat er een vergoeding tegen over staat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 01 september 2014 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Alle openingstijden worden duidelijk bij aankomst gecommuniceerd. Er wordt niet vroeger of later gesloten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM