Mijn Klacht:

we hebben vandaag ingechekt bij de brugse heide. Bij aankomst was er al niemand bij de receptie wat wij persoonlijk erg vreemd vonden. Vervolgends kwam er iemand maar die moest even haar sigaret oproken ( duurde ruim 15 minuten) Prima. We zijn de moeilijkste niet hebben gewoon zin in vakantie en nemen plaats in de zon. Bij aankomst van het challetje stond de voordeur open ?? En zagen we meteen hoe onwijs smerig het was, het stonk enorm en de vloer was heel goor. Omdat de voordeur open stond zaten er ook onwijs veel beestjes in het huisje. Televisie deed het niet toilet trekt bijna niet door en de bedden zien er ook niet echt uit alsof die goed schoongemaakt / onderhouden zijn, meubilair is op verschillende plekken flink beschadigd. Ook het afvoerputje van de kraan was erg vies en het gasfornuis bevatten nog resten van de vorige huurder. Bij terug komst naar de receptie wisten de 2 vrouwen meteen waar het over ging en dat we ook een ander huisje hadden gezien ( op de fotos ) dan dat we gekregen hadden. We mochten kijken bij het andere huisje. ( aan de service van de dames overigens niks op te merken waren erg vriendelijk en bereid ons te helpen en gaven ons ook gelijk ) bij binnen kijken bij het andere challetje zagen wij dat ook deze onwijs ranzig was en ook hier het mubilair flink beschadigd was overal. Het zag er al beter uit maar zeker niet iets waar wij gaan overnachten. Wij hebben de sleutels ingeleverd en zijn weggegaan zonder een overnachting te hebben gehad. We zijn maximaal 25 minuten inclusief inchek en wachttijd op het park geweest. Wij hebben chalet nummer 31 gehad. De dames zijn daarna ook gaan kijken. Ze vertelde ook dat deze schoongemaakt was ik wil dan niet weten hoe een onschoongemaakt chalet er uit ziet. Dit was onze eerste vakantie samen, maar valt nu in duigen hierdoor en zijn terug naar huis gegaan.

Wij sturen deze klacht in de hoop dat jullie voor ons een passende oplossing kunnen vinden. Een nieuw verblijf hoeven wij niet. Ook hopen we dat jullie iets met de klacht zullen doen voor volgende eigenaren. Want dit kan echt niet.

Gewenste Oplossing:

Als we ons geld terug hebben. En er wat gedaan gaat worden met onze klacht