Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Wij hebben meerdere keren onze klacht neer gelegd bij de Oostappen groep. Wij zijn dit jaar in de zomervakantie naar Kaatsheuvel geweest naar het park Droomgaard. Wij hebben het volle bedrag betaald om in deze stacaravan te kunnen.
1. Er lag tandpasta van de vorige gasten in het kastje boven de wastafel. Wij hebben hier melding van gemaakt. Ze zijn komen kijken noemde het kit. Uiteindelijk zelf schoongemaakt.
2. Knoppen van deuren ontbraken, lampen deden het niet. Dit is redelijk verholpen behalve nachtlampje aan mijn kant van het bed.
3. Inventaris was niet compleet. Deze vulde ze niet meer aan of we moesten zelf tekorten hebben wat echt noodzakelijk was.
4. Lawaaierige omgeving waardoor we slapeloze nachten hebben gehad. Na onze klacht is dit wel verholpen.
5. Als klap op de vuurpijl heb ik totaal niks in eerste instantie in de gaten gehad van de stoffigheid van de accommodatie omdat de stof hoog lag. De hele vakantie ben ik zo benauwd geweest dat ik niet kon genieten, maar bleef voor onze 3 kids en in de laatste nacht zelfs zo benauwd geweest dat zelfs mijn partner er wakker van werd en schrok van mijn benauwdheid, omdat ik geen lucht meer kreeg. Dit heeft de volgende dag er toe geleid dat ik bij mijn huisarts medicatie heb gekregen. Dit gaat natuurlijk weer van mijn eigen risico af.
6. Ook naar meerdere klachten op Facebook om een reactie te krijgen, hebben ze mij geblokkeerd.

Wij eisen zeer zeker de helft van ons bedrag terug.

Gewenste Oplossing:

De helft van ons geld terug of een goede vakantie in hoogseizoen in een goed schoongemaakte stacaravan, zodat wij wel kunnen genieten van de vakantie zonder gezondheid problemen.