Klacht: smerige incomplete caravan

[email protected] op 16 april 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze meneer heeft van ons een waardebon toegestuurd gekregen. Wij hopen dat hij toch nog een keer terug komt en zo kan zien dat het ook anders kan.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 april 2015

Een gast van Oostappen Vakantieparken arriveerde op vrijdag 3 april en moest drie uur wachten om in te checken. Bij aankomst was de toegewezen caravan in slechte staat, met schimmel, vliegen en ontbrekende meubels. Na een klacht kreeg de gast een andere caravan, maar deze was ook niet volledig uitgerust, waardoor het moeilijk was om te koken, vooral gezien de dieetbeperkingen van de gast.

Mijn Klacht:

vrijdag drie april aangekomen om er het paasweekend door te brengen van vier uur tot zeven uur gewacht tot we in konden checken caravan zat onder de schimmel,vliegen zowel dode als levende,meubels overhoop, geen matras en dekbed. na geklaagd te hebben kregen wij (na weer een uur wachten)een andere caravan toegewezen. deze was wel beter maar had een klein steelpannetje en nog een klein zeer smerig koekenpannetje. dat werd dus niet koken. bij de receptie tot vier keer om pannen gevraagd maar moet ze nu nog krijgen..dus drie dagen eten moeten halen! ik heb coeliakie dus dat is nogal een probleem met uit eten.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag een redelijk bedrag ontvangen van het park vanwege de gemaakte kosten. mij dunkt 30 euro per persoon. wij waren met drie personen dus dan kom je op zo,n 45 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 11 juni 2015 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze meneer heeft van ons een waardebon toegestuurd gekregen. Wij hopen dat hij toch nog een keer terug komt en zo kan zien dat het ook anders kan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM