Klacht: Smerige hut wat lijkt op een varkenskot

Amanda van Herpen op 24 augustus 2018 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 24 augustus 2018

Bij aankomst op het Hengelhoef bleek het huisje in zeer slechte staat te verkeren, wat leidde tot onvrede over de hygiëne en de accommodatie. Ondanks een klacht bij de receptie werd er geen oplossing geboden, waardoor de gasten besloten om eerder naar huis te gaan. Ze hebben extra kosten gemaakt en vragen om compensatie voor deze uitgaven, aangezien ze geen tegoedbon hebben ontvangen die hen was beloofd.

Mijn Klacht:

Aangekomen op het Hengelhoef hopende op een lang verdiende vakantie blijkt ons huisje een vierkant houtblok te zijn, te vies voir woorden, en waar je geen kind in laat verblijven. Klacht gedeponeerd bij receptie en het enige wat zij kunnen zeggen: Wij kunnen niets doen. Besloten om naar huis te gaan, gebelgd over de manier van behandeling, intussen extra E250 uitgegeven en vakantie dagen die verloren zijn gegaan, buiten alle stress en woede. Hebben als troost mondeling een tegoed bon aangeboden gekregrn echter nooit ontvangen buiten dat wil compensartie voor de extra uitgegeven kosten.

Gewenste Oplossing:

Nergens, totaal niet klantvriendelijk willen dit te makkelijk teniet doen, met een waardebon als die komt want is alleen toezegging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM