Klacht: Slechte afhandeling van retour betaling

Volkers.R op 13 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Gast is geinformeerd en verzocht gegevens door te geven

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2014

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft geklaagd over de trage afhandeling van een retourbetaling. Ondanks herhaalde beloften van het park dat het bedrag uiterlijk op bepaalde data op zijn rekening zou staan, heeft de klant het geld niet ontvangen en kreeg hij te horen dat hij nog een week moet wachten.

Mijn Klacht:

Als tweede wil ik een klacht indienen over de afhandeling van het retour bedrag die al op mn rekening zou staan. Ik heb de boeking van 2 weken terug gehaald naar 1 week, eerst werd er Door het park mij verteld dat uiterlijk het geld afgelopen maandag op mijn rekening zou staan. Tervergeefs niks, gebeld naar het hoofdkantoor, daar werd mij verteld dat het uiterlijk vandaag 13 augustus 2014 op mijn rekening zou staan ook helaas Tervergeefs. Vandaag wederom contact gehad met het hoofdkantoor , daar te horen gekregen dat ik nog een week op mijn retour bedrag moet wachten. Dit kan niet !!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik uiterlijk morgen mijn retour bedrag zie op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 16 augustus 2014 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gast is geinformeerd en verzocht gegevens door te geven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM