Klacht: Slechte accommodatie en slechte afhandeling van retour betaling

R.Volkers op 13 augustus 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Gast is tegemoet gekomen !

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2014

Een gast van Oostappen Vakantieparken diende een klacht in over de slechte staat van de accommodatie, die als gevaarlijk werd ervaren voor kinderen en gezondheidsrisico's met zich meebracht. De accommodatie vertoonde ernstige hygiëneproblemen, zoals schimmel en vuil, en miste essentiële voorzieningen, wat leidde tot een negatieve impact op hun vakantie-ervaring. De afhandeling van de retourbetaling werd ook als onvoldoende ervaren.

Mijn Klacht:

Als eerste wil ik een klacht indienen over het huisje waar wij een week hebben gezeten. Het huisje was gevaarlijk voor de kinderen en was heel slecht voor de gezondheid en ontbraken dingen die aanwezig zouden zijn. Dit heeft 2 dagen van onze vakantie gekost Terwijl dit een week van rust en genieten zou moeten zijn !! Daar in tegen had ik een vriendin mee die ernstig ziek is en Door dit alles een halve week overal last van had !! ( zij heeft 2 tumoren in haar hoofd)
Beschrijving Hoe vies het was en wat er gevaarlijk was en miste in het huisje, oud bloed aan de muur, schimmel in de koelkast, stof in het afzuigsysteem, kamer waar de bedden miste vol met spinnenwebben, spijkers en schroeven staken heel erg uit muur, kussens vol met spinnenwebben en oud zweet, televisie miste er en het douche gedeelte was te vies allemaal haren aan de muren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als wij een goede compensatie krijgen van de gemiste dagen rust en genot .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM