Klacht: Slecht park

Ontevreden klant@de brugse heide op 15 augustus 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Muller, we vinden het vervelend dat u de vakantie zo ervaren heeft. Het kan weleens zo zijn dat er onderdelen stuk gaan. Deze onderdelen worden over het algemeen snel gemaakt. We proberen dit zelf goed bij te houden,...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2015

Een bezoeker van Oostappen Vakantieparken, specifiek het park De Brugse Heide, heeft verschillende klachten over de hygiëne en de staat van de faciliteiten. Er werden vieze en beschadigde items aangetroffen in de accommodatie, en er waren zorgen over de verzorging van de dieren op het park. Ondanks het indienen van klachten ontving de bezoeker geen reactie van het personeel, wat leidde tot de beslissing om eerder naar huis te gaan en niet terug te keren.

Mijn Klacht:

Wij zijn naar het park de brugse heide geweest en zijn eerder naar huis gegaan om meerdere redenen. De eerste dag had ik al een glas met lippenstift en een beker met oude koffie te pakken, de tweede dag had ik een vieze snijplank met de schimmel erop te pakken. Met aankomst lag de grond van de caravan vol zand en tot overmaat van ramp was de deken woensdag avond helemaal nat en stonk die en dat was voor mij de druppel. Skelters waren kapot, midgetgolf baan was kapot en er lag glas en bij de dieren ging het helemaal niet goed was gewoon ronduit dierenmishandeling de hoeven van de geiten waren helemaal vergroeit en ze waren ook nog eens hoogzwanger. Ik ga niet meer terug naar dit park. Ik ging dit allemaal melden en kreeg totaal geen reactie van het personeel.

Gewenste Oplossing:

Zou graag mijn geld terug willen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 23 december 2015 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM