Mijn Klacht:

Hallo,

Wij hadden een week ( 1-8 augustus) geboekt bij de Hengelhoef. Bij aankomst bleek ( na 45 minuten wachten) dat het gewenste huisje in het hertenkamp ( comfortzone 6-8 personen) waar we voor geboekt hadden vol zat en we kregen een overboeking in het vossenchalet( 6 personen huis G 58). We gingen ermee akkoord omdat we geen andere mogelijkheid hadden want alles was overboekt. Bij aankomst was het huisje niet schoon geleverd. De vloer was vies, haren in het doucheputje, asbak niet geleegd en tal van andere klachten. Het huisje werd wel schoongemaakt door een rokende werkster en had de geur verbloemd met een interieur spray. Na de schoonmaak zagen we het verschil nog steeds niet. Het vieze lakenpakket van de vorigen werd pas na 2 dagen opgehaald. ( dit hadden we meerdere keren aangegeven) Ook was het nieuwe lakenpakket niet aanwezig, dat werd pas in de avond geleverd. Het huisje in het algemeen is slecht onderhouden. Het bedmatras ( 2 persoonsbed) was veel te groot waardoor je tijdens je slaap makkelijk ervan kon afrollen. Het servies, pannen waren niet schoon. De afzuigkaplamp deed het niet en het aan en uitknopje hadden ze een schroef erin gezet. De kleine tv ( merk Daewoo) had de verkeerde afstandsbediening ( finlux). Er was tevens geen wifi, en dat kon 6 tot 8 weken duren. Tuinmeubel tafel zat een gat in, dat ook direct gemeld aan de receptie. Het was heel erg klam ( ondanks dat de ramen open stonden).

Aandachtpunten voor het park:

Het avondprogramma was leuk maar je kon er niets van zien. Het is een klein podium en het overzicht was slecht. Ook was het behoorlijk ( binnencomplex) warm, een airco zou mooi zijn. Afgelopen woensdag 6 augustus zou er een bingo zijn. We hadden tot 21:00 gewacht maar geen bingo. Heel de zaal zat er klaar voor. Bij navraag ging het niet door. Belachelijk want als dat direct werd vermeld( door de dj die daar als vervanging stond) of op een bord hadden vermeld, hadden de meesten geen uur gezeten. Ook de klantvriendelijk in de supermarkt was niet altijd goed, en je werd gewoon afgesnauwd als je normaal iets vroeg. We komen voor een vakantie en niet dat je steeds achter de feiten moet gaan lopen.

Al met al niet tevreden over het huisje en niet wat we geboekt hadden.

Gewenste Oplossing:

Als we datgene krijgen, waar we voor betaald hebben, en dat de service goed is.