Klacht: schimmel in stacaravan, poep indoorspeelpaleis en bloed in zwembad

E.van Baren op 13 november 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

gast gemaild. Staat in het systeem als gratis bezoeker. Geen digitale enquete ingevuld en in ons syteem staat geen memo.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 november 2014

Tijdens een verblijf op Riviera Beach in een stacaravan ondervond de klager verschillende hygiëneproblemen, waaronder schimmel op kussens, vieze dekbedden en schimmel op gordijnen. Daarnaast werd er poep aangetroffen in de indoorspeeltuin, wat laconiek werd behandeld door het personeel, en lag er bloed op de grond van het zwembad, dat alleen oppervlakkig werd schoongemaakt. De klager heeft aangegeven in de toekomst niet meer te willen terugkeren naar Oostappen Vakantieparken.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend zijn wij verbleven op Riviera beach in een stacaravan (SGB), schimmel op de kussen, vieze dekbedden, schimmel op de gordijnen. Zaterdag middag in de indoorspeeltuin lag poep waar mijn zoontje in is gaan staan, dit heb ik vervolgens meteen gemeld hier werd laconiek op gereageerd en werd vervolgens ook niet schoongemaakt. (bleek er ’s morgens ook al te liggen hoorde ik van andere gasten). In het zwembad lag bloed op de grond, dit vervolgens gemeld bij de badmeester en deze heeft t met een trekker schoongemaakt, niet echt hygiënisch dus..
Wij hebben al diverse oostappen vakantie gehad, maar voor ons nooit meer.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn mensen die snel tevreden zijn en ook niet snel ergens over klagen, zijn ook echte kampeerders, maar dit hebben we nog nooit meegemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 19 januari 2015 om 13:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

gast gemaild. Staat in het systeem als gratis bezoeker. Geen digitale enquete ingevuld en in ons syteem staat geen memo.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM