Klacht: Schimmel Hertenkamp Hengelhoef

van hove op 15 november 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

klacht is gemeld en wordt opgelost

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 november 2014

Er is schimmel aangetroffen op verschillende plekken in de accommodatie, waaronder vensters, gordijnen, de badkamer en muren in de slaapkamers, wat leidde tot een onaangename geur en vochtige lakens. Ondanks herhaalde meldingen aan de receptie en de schoonmaakploeg, kwam er niemand om het probleem te verhelpen. De klager ondervond ook problemen bij het indienen van foto's ter ondersteuning van de klacht.

Mijn Klacht:

Schimmel op vensters, gordijnen, badkamer, muren in de slaapkamers, matras en hoofdkussen. Daardoor stank in de kamers en vochtige lakens. We zijn dit gaan melden aan de receptie, er ging iemand komen. niemand gezien. ook aan de kuisploeg gemeld en die ging het bekijken met zijn chef, ook niemand gezien. de laatste keer heb ik aan de receptie doorgegeven dat ik er foto’s ging van trekken. ik krijg jammer genoeg een foutmelding om ze bij de klacht te plaatsen.

Gewenste Oplossing:

schadevergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 19 januari 2015 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht is gemeld en wordt opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM