Klacht: Probleem bij aankomst en herrie tot laat in de avond/ nacht

Mandy.m op 04 mei 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Mandy van Wijngaarden, We hebben uw mail met aandacht gelezen en snappen uw opmerkingen. Betreft de slagbomen moeten wij één lijn trekken. U was dan wel ten goede trouw maar helaas de meeste vakantiegasten niet. Er zijn er altijd...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 mei 2015

Bij Oostappen Vakantieparken ondervond een gezin problemen bij de aankomst, waarbij een extra parkeerkaart niet werd geaccepteerd. De communicatie met het personeel verliep aanvankelijk vriendelijk, maar verslechterde toen een medewerker hen beschuldigde van misbruik van de parkeerpas. Na een lange reis waren ze teleurgesteld over de afhandeling van hun situatie.

Mijn Klacht:

Hoi,

Afgelopen weekend zijn we bij de Berckt geweest. Mijn ouders en ik in aparte auto’s. Omdat mijn vader eerder was had hij de sleutel al gehaald met daarbij een extra parkeerkaart voor mij. Ik kwam na een half uur aan, mijn vader is toen voorbij de slagboom gereden om mijn kaart te geven (hij had onze plaats nog niet gevonden). Nu gaf de kaart aan dat ik er niet in kon omdat ik al binnen zou zijn. De vriendelijke dame gaf het probleem door via de intercom. Helaas werden we daarna een stuk minder vriendelijk te woord gestaan door “Richard”. Volgens hem probeerde we met 1 pas met 2 auto’s het park op te rijden. Serieus? Ik ga liegen voor 9 euro? Daarnaast had de vriendelijke dame ook beide passen gezien. Ik moest maar weer naar de receptie. Omdat ik na 200 km rijden en niets verkeerd te hebben gedaan daar geen zin in had kwam hij maar maar mij. Vraagt hij ook nog of ik begrip heb voor ZIJN situatie. Nee dus, misschien wel als hij wat vriendelijker was geweest.

Daarnaast zit er vlak naast het park een ruimte waar Polen verblijven. Helaas vinden zij het nodig om tot in de late uurtjes iedereen wakker te houden met hele slechte muziek.

Overigens niet alleen klachten hoor. De rest van de medewerkers waren erg aardig. Ook aankomst en vertrek is zeer goed geregeld (als je pasje tenminste werkt)

Gewenste Oplossing:

De herrie is al een bekend probleem bij het park. Misschien een oplossing bedenken voor toekomstige bezoekers? Verder wou ik het alleen kenbaar maken en laat ik het over aan de creativiteit van Oostappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 18 juni 2015 om 12:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mandy.m
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM