Klacht: Personeel onder invloed tijdens werktijd en rijden gewoon met auto en aanhanger over het park!

Ptr@ op 31 juli 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is met de gast gesproken en wordt intern besproken. Gast krijgt een waardebon voor een gratis verblijf

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 juli 2014

Tijdens een weekendverblijf op Vakantiepark de Brecht in Baarlo viel het op dat werknemers van het park onder invloed van alcohol waren. Ze consumeerden meerdere halve liters bier en reden later op de dag met hun auto en aanhanger over het park, wat zorgwekkend was gezien de aanwezigheid van kinderen. Hoewel er ook andere klachten waren, zoals de aanwezigheid van dode vliegen in de caravan, was het gedrag van het personeel de grootste zorg.

Mijn Klacht:

Wij zijn er een weekend tussenuit geweest. Vakantie park de Brecht in Baarlo.

Buitenom dat er veel doodde vliegen in de caravan lagen en er voor een 6 pers. Huisje een deken miste weinig op aan te merken.

Wij stonden op veld P en caravan nummer 15. Naast ons woonden of gebleven tijdelijk werknemers van het park. Dag 1 viel mij al op dat ze zeker niet zuinig waren met het nuttigen van halve liters bier van de Aldi (schultenbrouw). Opzichte niet erg, vrij is vrij. Totdat ze later in de avond nog gingen rijden met hun auto en aanhanger over het park!

Zaterdag zaten deze dame en heer al om 11 uur aan de halve liters bier en voor dat het half 2 was hadden ze (wat wij meegekregen hadden) al iets 4 halve liters bier op!

En gewoon weer met hun werkauto en kar over het kinderijke park rijden!!

Hier melding van gemaakt bij de receptie! Werd niet serieus over gedacht ze zouden even bellen. Wat geagiteerd weer terug naar de caravan. Aangezien het personeel van caravan P 016 bij terug komt weer aan een halve liters bier zat, geprobeerd de receptie weer te bellen. Deze namen niet op…

Inmiddels kwamen er andere collega’s gezellig even buurten bij de bewuste caravan en werd er ook niet moeilijk gedaan over de lege en volle halve liters bier die op tafel stonden!!

Algemeen nummer gebeld, verhaal uitgelegd. Werd mij Verteld dat ik een mail kon sturen om een klacht in te dienen!!! Terwijl en personeel rond reed met minimaal 2 liter bier op!!!

Wij hebben onze spullen gepakt en zijn naar huis gegaan. Dat op vakantiepark de De Berckt in Baarlo zo gemakkelijk over de veiligheid van de spelende kinderen, ouders en honden werd gedacht heeft ons zo verschrikkelijk boos gemaakt…

Boos en teleurgesteld over hoe er met onze veiligheid en het indienen van de klacht is omgegaan… Wat een fijn en gezellig weekend had moeten zijn was 1 weekend vol frustratie!

Tevens vind ik het raar dat het een bende mag zijn rondom de “vaste caravans” en vinden het heel raar dat wij als vakantie gasten moeten aankijken tegen werkautos en aanhangers vol met troep.

Ik heb hier allemaal foto’s van…

Gewenste Oplossing:

Wanneer er iets gedaan wordt aan dit wangedrag van personeel en wij een tegemoetkoming krijgen voor ons "lekkere en gezellige weekend weg"

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 15 augustus 2014 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is met de gast gesproken en wordt intern besproken. Gast krijgt een waardebon voor een gratis verblijf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM