Klacht: park gesloten tijdens mei vakantie

Gino2 op 14 mei 2015 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben mevrouw een nieuw verblijf aangeboden exclusief bijkomende kosten. Een week geleden is deze mail verzonden we hebben de klacht op afgehandeld gezet. Mocht mevrouw in willen gaan op ons aanbod dan horen we het graag. Bon is verzonden.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 14 mei 2015

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft een midweek geboekt bij de Berckt, maar ontdekte bij aankomst dat het park gesloten was, waardoor faciliteiten zoals animatie, restaurant en winkel niet beschikbaar waren. Ondanks dat er gasten waren, werd het zwembad slechts enkele uren geopend en was de supermarkt beperkt toegankelijk, wat leidde tot teleurstelling, vooral voor kinderen. De klant vraagt zich af waarom het park werd verhuurd zonder deze informatie te vermelden.

Mijn Klacht:

Midweek geboekt van ma 27 april bij de Berckt. daar aangekomen blijkt dat de park gesloten is dus geen animatie, restaurant, winkel enz, dicht terwijl dat nergens vermeld stond. omdat er toch mensen hadden geboekt hebben ze de zwembad open gedaan voor enkele uren, en supermarkt ook beperkt open tot 11 uur morgens. gewoon saai, leeg, geen koffie op het park. vooral voor de kids,
Ik begrijp gewoon niet waarom ze het dan verhuren of niet vermelden.
ik weet zelf ook ik betaal niet veel en verwacht niet veel maar dit is gewoonweg zonde van mijn geld.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag een vergoeding hebben voor dit vooral omdat mijn budget niet groot is om op vakantie te gaan en dan is oostappen een uitkomst met zijn prijzen ik ga graag naar oostappen parken.
misschien kunnen ze ons een weekend aanbieden als vergoeding.
Ik zou dat zeer waarderen vooral omdat ik toch een vaste klant van oostappenparken ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 17 juni 2015 om 12:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM