Mijn Klacht:
Ik had voor mij en voor 4 kinderen een vakantie geboekt bij Oostappen vakantie park Arnhem.
Op maandag 28 Juli zouden wij vertrekken en de vrijdag ervoor, eind van de middag, kreeg ik een mail.
Sorry we zitten toch al vol, maar om u tegemoet te komen willen wij uw geld naar u terug overmaken.
Ik heb ze gebeld, maar ze hadden nergens meer een plekje voor mij en de kinderen.
Ook hadden wij al kaarten voor de Apenheul besteld omdat dat daar dichtbij was.
Sorry we kunnen niets voor u doen.
Ja helaas ook voor u kinderen.
Het geld heb ik inmiddels nog niet binnen gekregen.
Ik kreeg vandaag een email van ze als antwoord op mijn mail.
Daarin stond, excusses nogmaals, we hebben samen met u voor een oplossing gekeken, maar u koos ervoor om uw geld terug te laten storten?????
Tuurlijk als ik niet meer op vakantie kan, dan wil ik mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn hebben gevonden als ze mij en de kinderen een andere vakantie of iets in die trent hadden aangeboden, of in ieder geval een tegemoedkoming voor de 5 kaarten van de Apenheul.
