Klacht: Over droomgaard

Semtommy op 15 september 2016 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 15 september 2016

Een klant van Oostappen Vakantieparken heeft herhaaldelijk contact gezocht over een klacht, maar heeft geen reactie ontvangen. Bij aankomst in de accommodatie was alles vies en in slechte staat, met onder andere spinnenwebben en schimmel. Ondanks verzoeken om een andere accommodatie vanwege de aanwezigheid van een gehandicapte jongen en een zwangere vrouw, kreeg de klant geen hulp en verliet na één nacht de locatie.

Mijn Klacht:

Ik heb jullie al meerdere keren gemaild
Maar nog steeds niets gehoord
Jullie zijden mij dat onze klacht in behandeling was
Maar nu weken later nog steeds geen antwoordt
Wij hadden een midweek droomgaard
Toen wij daar aan kwamen ,was alles vies tot beden aan toe
Ze hebben toen andere matrassen gebracht
Maar de caravan was zo vies , niet meer schoon te krijgen
Overal spinnen webben
Kapotje was tafel
Kapotje wc
Douche bak waar we in stonden geschuurd
Kwam je met je voeten tussen te zitten
Roken schimmel
Met andere woorden een ramp
Wij vroegen iets anders
Om dat we een gehandicapte jongen bij hadden
En een kind van 5
En mijn dochter die zwangere was
Maar ze zijden we hebben niks u moet het daar mee doen
Naar 1 nacht blijven
Zijn we vertrokken
Niemand sliep van de lucht
Mijn dochter kreeg het benoud
Ook mijn zoon met zijn ademhaling kreeg het benoud
Heel de nacht op gezeten
Wachten tot we de poort uit konden
Hier konden wij zo niet blijven
Alleen al niet voor onze gezondheid
Koken konden we niet keuken was te vies
Douche zaten we met onze voeten in schuren vast
Daar ging onze vakantie
Waar we voor gespaard haden met een minimum inkomen
Duur laken pakket alles betaald
En niets voor terug
Het is nu weken geleden dat ik u gemaild heb
Maar geen fatsoenlijk antwoordt terug
Hoop dat ik dat nu wel krijg
Want ik laat het Er niet bij zitten
Voor ons was dit veel geld
Ook kan ik u foto’s sturen
Dan kunt u zien hoe het was
Gewoon schandalig
Wij hadden een boeking betaald voor 6 personen
Gelukkig waren we maar met 4
We kregen dus een 4 persoons
Terwijl we recht op 6 hadden
Ook mochten wij de auto er bij hebben
Uit eindelijk wert het
4 persoons geen 6 , oké vonden we goed
Auto mocht er bij , in eens mocht er geen auto bij , oké dat ook nog goed gevonden
Maar dan ook nog z’n vies onder komen
Nee sorry we accepteren veel
Maar dit kon niet meer
We hebben de sleutel in geleverd en zijn gegaan
Hoe erg het ook voor de kids was
We hadden geen keus
Ze wouden ons niet verder helpen
We hebben alles geprobeerd
Aan ons lag het niet we hadden al zat in geleverd
Van 6 persoons naar 4
Dan ook nog een geen auto er bij wat wel er bij zat
Hoop dat u er iets mee gaat doen
Dit is al weken geleden
Nog steeds geen antwoordt
Echt niet netjes
Wil het netjes oplossen
Maar als dat niet mogelijk is
Ben ik genoodzaakt verder te gaan sorry
Geld kwijt voor niets doet pijn
Geloof mij maar
Zeker met een uitkering
U weet ook dat , dat niet veel is
Hoor graag van u
Mvg

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden als jullie met een oplossing komen
Waar wij recht op hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM