Mijn Klacht:
Dit paas weekend hebben wij doorgebracht op vakantie park Zilverstrand.
We hadden al heel snel besloten dat we er nooit meer naar terug zullen gaan.
Nadat we vrijdag middag rond drie uur arriveerden, konden we bij de receptie aansluiten in een erg lange rij om onze sleutel in ontvangst te nemen. Dit heeft bijna 2 uur geduurd!
Terwijl wij nog stonden te wachten kwamen er steeds opnieuw mensen terug naar de receptie, welke voor ons hun sleutel ontvingen. Zij hadden meteen allemaal klachten over hun accommodatie…
Toen wij eindelijk om 16.45u bij onze sta caravan arriveerden, schrokken ook wij toen we binnen kwamen; alles stond ‘uit elkaar’ in de caravan! We hebben letterlijk de zithoek met banken en de bedden in elkaar moeten zetten. De matrassen en kussens van de banken lagen verspreid door de caravan. Er lagen beschimmelde kussens en dekbedden, de schimmel zat tegen alle muren en op de grond in de keuken. De tuinmeubels stonden in de caravan. Er stroomde water uit de toiletpot en spoelbak.
Echt te bizar om mee te maken!
Bij de receptie kregen we te horen dat het opstart problemen waren, het seizoen begon dit weekeind.
Dat kan natuurlijk geen excuus zijn, men verwachtte toch eenmaal zoveel gasten!! Dan bereid je je daar op voor! Wij wisten al enkele weken welk caravan nummer we hadden, zo ook die andere honderden gasten.
Een park medewerker bracht op een gegeven moment nieuwe dekbedden, kussens hadden we gelukkig zelf bij ons. Verder zou er nog een schoonmaak ploeg komen, aldus zijn info.
Deze hebben we niet meer gezien bij ons, we zijn uiteindelijk zelf de belangrijkste dingen gaan poetsen! Je wil toch onderhand je caravan in. We konden zelfs niets koken, omdat de pannen die we hadden te vies waren om aan te raken en zelfs een met een aangebrande bodem aantroffen.
Op zaterdag hebben we nogmaals gemeld dat er nog steeds niemand was geweest om te poetsen. Die dag is wel de toiletpot gemaakt.
Zondag ochtend vroeg (1e paasdag!) gebeurde het volgende; de kachel sprong ineens uit en het hele park scheen zonder gas te zitten!! Dat werd dus niet douchen, geen verwarming en geen water koken, helemaal niets konden we!!! En het was niet bepaald een warme ochtend, het had die nacht gevroren.
Weer met zijn allen naar de receptie, er zou een externe monteur moeten komen. Enkele uren later weer naar de receptie waar we te horen kregen dat het gemaakt zou zijn, dit bleek nog steeds niet het geval, toen we terug gingen bleek de receptie gesloten…
Toen waren we er wel helemaal klaar mee, we zijn in gaan pakken en een dag eerder naar huis gegaan.
Gewenste Oplossing:
Als wij de betaalde kosten voor deze reservering terug ontvangen.
