Klacht: onprofessioneel en onbeschoft behandeld

bas en vief op 02 mei 2013 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 2 mei 2013

Een gezin dat een huisje had geboekt voor vijf volwassenen, een kind en een hond, voelde zich onprofessioneel en onbeschoft behandeld door Oostappen Vakantieparken. Ondanks herhaaldelijk contact over de toegankelijkheid voor een invalide persoon, bleek het huisje niet geschikt te zijn, met een trapje bij de ingang en oncomfortabele bedden. Dit leidde tot teleurstelling en frustratie, aangezien het gezin niet kon genieten van hun geplande weekend.

Mijn Klacht:

Wy hadden een huisje geboekt voor 5 volwassenen en 1 kind en een hond waarvan 1 invalide ik heb 2x contact gehad of het huisje goed begaanbaar was voor een invalide ja hoor meneer geen probleem alleen bij de ingang zit een trapje.dus komen we daar aan in een caravan met 2 kamers met 2 bedden nou ja bedden een fotomodel kan hier misschien in liggen maar wij niet! dus ook geen invalide. ! We hadden dus al meteen zoiets van ok hier moeten wij dus een relax weekend gaan houden?maar goed wij dus uitvogelen waar het andere bed zou zijn,nou daar kwamen we achter toen we door de bank heen zakte want daar lag dus een twijfelaar van z,n 1,20 breed mijn vriendin is zwanger en ben zelf ook niet de kleinste wy konden daar echt niet inliggen en als het bed dus uitstaat kan er dus niemand naar de wc en aangezien mijn invalide schoonvader een x of 4 per nacht eruit moet om naar de wc te gaan was dit geen optie.dus wij naar de receptie want ik was er helemaal klaarmee! Worden we daar als een stuk vuil behandeld door die zeer gemotiveerde dame achter de desk en werden dus niet gehoord en zijn we dus zonder de auto uit te pakken weer vertrokken!!! daar ging ons leuke weekend waar we zolang naar hebben uitgekeken en weg 300 euro zal hier ook nooit meer terug komen. Ben ook van plan hier juridisch wat mee te gaan doen

Gewenste Oplossing:

Minstens geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM