Klacht: Onjuiste informatie

lissy1234 op 09 juli 2018 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 9 juli 2018

Een gast heeft een chalet geboekt bij Oostappen Vakantieparken, met de verwachting dat de waterglijbaan en de voetbaltafel voor het chalet beschikbaar zouden zijn. Tijdens het verblijf werkte de waterglijbaan echter niet en ontbrak er een balletje in de voetbaltafel, wat leidde tot teleurstelling voor de kinderen. Daarnaast waren er diepe kuilen in de grond bij het chalet, waardoor de gast een val heeft gemaakt, wat de ervaring negatief heeft beïnvloed.

Mijn Klacht:

Ik heb een chalet geboekt bij prinsenmeer ik heb daarbij een voorkeursaccomodatie aangegeven.
Chalet bij de speeltuin en de waterglijbaan voor de deur.
Echter werkte de waterglijbaan het gehele verblijf niet en ook in de voetbaltafel die ook voor de deur stond zat geen balletje dus ook niet in gebruik.
Ik heb om deze redenen dit verblijf geboekt zodat de kinderen lekker konden glijen en spelen dit was dus een dikke domper en moesten we nog elke dag helemaal na de andere kant van het park bij onze chalet weg.
Bij het chalet zelf zitten diepe kuilen in de hrond waardoor ik hard ben gevallen.
Al met al klopt dus de hele omschrijving niet en dus echt het hele weekend een beetje verpest.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming aangezien de omschrijving niet juist is want niks werkte.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Oostappen Vakantieparken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Oostappen Vakantieparken nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM