Klacht: ongelooflijk smerig en ziek geworden

ontevreden klant85 op 26 oktober 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

de gast wil geen oplossing zoals aangegeven dus bij deze onze excuses en sluiten wij het dossier

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 oktober 2014

Bij aankomst in de stacaravan van Oostappen Vakantieparken constateerde de klager dat de accommodatie verouderd en smerig was, met schimmel in de slaapkamers en een onaangename geur. Daarnaast waren de zwembaden koud en de kleedhokken vervuild met afval. De klager en zijn gezelschap werden ziek en besloten eerder naar huis te gaan.

Mijn Klacht:

Bij aankomst onze stacaravan bekeken. Zaten met 4 volwassenen, 1 kind van 4 jaar, 1 kind van 1 jaar en een baby van 14 weken. De caravans zijn verouderd, stinken, zitten letterlijk vol met schimmels in de slaapkamers zoals beddengoed, gordijnen en de badkamer. De zwembaden zijn gevuld met bijna koud water en ga je je omkleden, dan liggen de vuile onderbroeken, luiers en andere troep in de kleedhokken. Zouden eigenlijk morgen pas naar huis gaan, maar zijn hartstikke ziek teruggekomen gisteren. Geen goed woord over dit park in ieder geval.

Gewenste Oplossing:

Niks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Oostappen Vakantieparken

Heeft op 19 januari 2015 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

de gast wil geen oplossing zoals aangegeven dus bij deze onze excuses en sluiten wij het dossier

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM