Mijn Klacht:

Geachte mevrouw/ meneer

Afgelopen vrijdag 3 april zijn wij aangekomen in uw park.
Het avontuur, spel, spanning en rust begon meteen.
Om 3 uur kregen we de sleutel van onze caravan d40.
Bij binnenkomst bleek al snel dat er niks in orde was! Mijn vriend is meteen terug gegaan naar de receptie om de dingen door te geven. Nou meneer ik stuur er nu iemand op af.
Na anderhalf uur nog niks.
Maar aangezien we geen matras gordijnen en kookgerei hadden en daar toch met 3 kleine kinderen zaten begon de spanning toch al aardig te komen.
Het avontuur om de spullen te krijgen was begonnen, na meerdere malen de receptie te hebben gebeld en die gewoon de hoorn opgooide begon de spanning nog meer te stijgen.
De 3 kleine kinderen wilde natuurlijk ook dingen gaan ondernemen dus waren erg vervelend want ze wilde zwemmen, daar ging de rust.
Eindelijk om 9 uur kwamen de matrassen maar nog steeds geen gordijnen, uiteindelijk nog een paar keer de receptie gebeld en er werd weer gezegd we komen eraan.
11 uur nog niks maar de kinderen konden niet slapen zonder gordijnen,uiteindelijk hebben we maar lakens voor de ramen gehangen.de kinderen waren over hun slaap heen waardoor ons dochtertje van anderhalf de hele nacht heeft lopen huilen.
De volgende ochtend weer naar de receptie gegaan, ik heb gezegd trek ze maar uit een oude caravan desnoods maar ik ga zo niet nog een nacht zitten.
We kregen gordijnen of we ze zelf maar even op konden hangen.
Toch gedaan was toch al aan het werk geweest in de caravan want die was zo vies de schimmel stond in de koelkast.
Het ergste vind ik nog dat er geen sorry of niks af kan.
Het is jammer dat we ons geld zo weg hebben gegooid want de spel spanning en avontuur waar jullie het over hebben had ik graag op een andere manier meegemaakt dan dat wij nu hebben gehad.

Mvg Jolanda Baum

Verstuurd vanaf mijn iPad

Gewenste Oplossing:

Wij willen of ons geld terug of een nieuw weekend na keuze in een caravan die in orde is of een tegoedbon voor een ander park van ooststappen naar keuze.