danielle franken op 24 juli 2014 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken
bedrag is terug gestort
Een klant heeft een midweek geboekt via vakantieveilingen, maar kon de reservering niet online maken en wachtte op bevestiging. Ondanks meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen en het bevestigen van zijn telefoonnummer, heeft hij geen terugbelverzoek ontvangen, terwijl hij al drie dagen wacht en binnenkort op het park zou moeten zijn.
Ik heb een midweek via vakantieveilingen geboekt.Deze reservering kon ik online niet maken.Deze moet binnen 2 dagen bevestigt worden.Ben nu al 3 dagen aan het bellen.Dan moet je je telefoonnummer bevestigen dan zouden ze terug bellen.Dit al 5 keer gedaan en ik wordt gewoon weg niet terug gebeld terwijl ik maandag daar op het park hoor te zitten.
Of dat ik dus wat ik geboekt heb krijg,of mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oostappen Vakantieparken in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oostappen Vakantieparken een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2014 om 14:30 geantwoord
bedrag is terug gestort
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
