Klacht: Niet schoongemaakte accomodatie

Skippie13 op 01 augustus 2020 over Oostappen Vakantieparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 1 augustus 2020

Bij aankomst in het chalet van Oostappen Vakantieparken was de accommodatie niet schoon, wat als zeer onhygiënisch werd ervaren, vooral in het licht van de coronamaatregelen. De klager heeft zelf schoonmaakmiddelen aangeschaft om het chalet schoon te maken, maar ontbrak een stofzuiger om hondenharen van eerdere bewoners te verwijderen. Ondanks melding van de situatie is er geen actie ondernomen door het personeel.

Mijn Klacht:

Bij aankomst was ons chalet niet schoon gemaakt. Erg slecht in deze tijd met corona. Ik heb direct chloor en schoonmaakmiddel gekocht om zelf de boel schoon te maken. Helaas geen stofzuiger aanwezig dus de hondenharen van de vorige bewoners moesten we op de koop toenemen…echt heel slecht. Wel gemeld maar niks mee gedaan…

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat er een tegemoetkoming wordt gegeven voor de onkosten van schoonmaakmiddelen en schoonmaaktijd! Ik betaal inclusief dus ook voor een schone accomodatie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM