Mijn Klacht:
CC
Mijn moeder en ik willen een klacht indienen over de niet na komen van de gemaakte afspraak en de slechte service van de klanten service. Dit ter betrekking van een 2de reservering.
Wij hebben meerdere malen telefonisch contact gehad met de klanten gasten service. In deze gespreken zijn wij ten eerste instantie niet gehoord en werd er vaak gewoon weer opgehangen. Na vele pogingen kregen we uiteindelijk mevrouw van Duin aan de telefoon waar bij wij een afspraken hebben kunnen maken voor een betaling van 50 euro ter betrekking van een reservering. Hier zou een mail gestuurd van worden met de betaling van die 50 euro. Echter kreeg 2 weken later kwam er een mail binnen met dat ik het volledige bedrag moest betalen. Dit nadat er duidelijk een afspraak gemaakt was voor 50 euro. Hier hebben we weer over proberen te mailen maar daar uit kwam geen reactie. Hier na nog enkele keren proberen te bellen maar ook daar werd meteen opgehangen.
Mijn klacht gaat dus over de slechte service en afhandeling van de gasten service en het onterecht terug komen op gemaakte afspraken. Deze klacht is ook ingediend op klacht.nl en hebben we hier de rechtsbijstand over ingelicht. graag zie ik als nog de mail met de betaling voor de 50 euro waar wij met mevrouw van Duin duidelijk een afspraak over hebben gemaakt.
In afwachting van uw spoedige reactie,
Dave Hillebrink
Gewenste Oplossing:
Als we de betaling krijgen van de desbetreffende 50 euro!
(10)
