Mijn Klacht:
Ik heb na lang sparen (alleenstaande moeder) een 8 daagse vakantie geboekt op vakantiepark Marina Beach zeeland ! Iets wat ik altijd al wilde een beach cottage bij aankomst viel dat toch echt tegen het beach huisje lag pal aan de snelweg wat je op de site absoluut niet terugvind iers wat je toch wilt weten als je een vakantie boekt…… na onze spulken te hebben uitgepakt op zoek naar het zwembad niet te vinden dan maar even vragen want zou toch op moeten vallen als je de site mag geloven …. maar helaas weer een teleurstelling zwembad zit in terneuzen en daar moet je met de auto naar toe want dat is wel een kwartier rijden 🙁 zal ik naief zijn maar dat heb ik zo niet begrepen op de site?? Oke dan eerst maar even programna halen voor het annimatie van deze week leuk voor de kids bij de receptie maar even kijken helaas zei de mevrouw die zijn op?? Iedereen checkt nog in en het is al op…….. helaas nooit een programma kunnen krijgen 3 dagen later hoorde ik dat er ook een bord is waar dit op staat had misschien een idee geweest als de mevrouw dat even had gemeld of aangeboden ik zorg dat ik er vanmiddag een voor u heb die kunt u dan komen halen..
Mijn ervaring in de snackbar was al niet beter personeel kan de drukte niet aan en er is geen duidelijke taakverdeling iedereen doet maar wat met als gevolg een uur wachten op mijn bestelling!!! Ok dat doen we maar niet meer laten we vd week maar in get restaurant gaan eten kunnen de kids in de binnen speeltuin zo gezegd zo gedaan ik ga bestellen en sta 10 min te wachten op personeel wat hun mobiele telefoon even belangrijker vond ik kon dit allemaal zien want ze stonden met zijn drieeen in de keuken recht voor me ze moeten mij ook gezien hebben…….. toen ik hier een opmerking maakte kreeg ik een behoorlijk bitcherige reactie tja ik ben nou eenmaal verantwoordelijk voor het personeel!?????? Dus een leidinggevende blijkbaar wat een slecht voorbeeld sorry!! Ik wil graag bestellen zeg ik graag een hamburgermenu …. ik word onderbroken gaat u alleen snacks bestellen want dat kan niet hier dat moet daar in de snackbar (dit was nog steeds de leidinggevende en niet een jonge dame ) sorry maar ik voelde me erg onwelkom dat hoort niet als je op vakantie bent……
mijn ervaring met oostappen is dus niet een erg positieve terwijl ik wel gehoord had dat jullie super parken hebben helaas heb ik kennelijk de verkeerde gekozen maar helaas staat deze wel in mijn geheugen ………
Gewenste Oplossing:
Dat laat ik aan u over wat u denkt dat passend is ...... op dit moment zou ik nooit meer kiezen voor oosstappen
